Amazon FBA et Covid19 : Comment gérer cette crise sanitaire ?
Depuis le 1er mars 2020, le covid19 a fait éruption en France, bloquant au passage l’activité Amazon FBA l’ensemble de l’économie Française.
Pour répondre aux nombreuses questions que vous vous posez, nous revenons sur les informations que nous avons en notre possession.
Cette article est également l’occasion de faire une transcription écrite des informations données par Amazon durant le webinar du 9 avril 2020.
Notre position durant cet épisode de pandémie :
Notre activité de preparation center pour les vendeur Amazon et de grossiste en produits retail arbitrage est pour le moment suspendu.
En effet, la quasi majorité de nos grossistes sont aujourd’hui en confinement et de son côté Amazon a durcit les conditions d’utilisation de son service.
- Les produits dit de première nécessité sont traités en priorité.
- Dans certains cas, le seller central ne permet plus de préparer une expédition.
- Le poids des cartons est limité à 15 kg.
- Les rotations de chronopost pour les vendeurs Amazon Prime FBM sont également très limitées.
Augmentation des mouvements sociaux dans les entrepôts.
De plus de nombreux mouvements sociaux commencent à se mettre en place dans différents entrepôts. Et cela est normal du fait du risque sanitaire de manipuler des produits contenant le virus à la surface.
Nous vous conseillons de suivre le groupe Facebook de la CGT de l’entreprise France logistique en charge des entrepôts Amazon en France.
Début des tests de notre application d’Online Arbitrage.
Nous sommes heureux d’annoncer que nous allons lancer les tests d’ici quelques semaines de notre application de comparaison de prix pour les vendeurs faisant de l’online arbitrage.
Nous recherchons dès maintenant des bénévoles souhaitant nous aider dans le test de l’application.
L’application est bien sûr gratuite et va permettre de rechercher les prix d’un produit au travers des principaux magasins français et marketplace Amazon en Europe.
Transcription du webinar Amazon :
Amazon a donné un webinar dans le but de clarifier les perturbations liés au covid-19.
Retrouvez ci-dessous la transcription de la conférence.
J’ utilise expédié par Amazon pour vendre à l’étranger. Qu’en est il dans cette situation de crise?
Si vous utilisez expédié par Amazon d’habitude pour vendre à l’étranger, vous utilisez de deux façons.
Premier cas de figure :
Il y a le premier cas de figure qui est que vous utilisez le réseau de distribution européen d’Amazon. Et dans ce cas, malheureusement, vous ne vendez plus à l’étranger via ce canal, on à désactivé ce canal temporairement pour se concentrer sur nos activités prioritaires, comme précédemment énoncé.
Il n’y a plus de flux réseau transfrontalier de la France vers les autres pays, à l’exception de l’Italie.
Les offres de vos produits sur Amazon.co.uk, amazon.de, amazon.es sont ne sont plus présentes si vous vendiez via ce canal.
Second cas de figure :
C’est le cas où vous vendez via expédié par Amazon Paneuropéens, donc, notre service utilise le réseau paneuropéen.
Et dans ce cas là, ce service là continue de classer l’inventaire éligible à l’expédition dans l’ensemble des pays du service.
Donc vous continuez à vendre.
En ce qui concerne les offres temporairement désactivées sur Amazon.fr et Amazon.it, ce que j’avais prédit précédemment mentionné.
Ces produits, eux, continueront à être vendus via Amazon, paneuropéens dans les trois autres pays d’Amazon.
Avec les frais d’expédition locaux que vous connaissez.
Si vous vendez des produits dits prioritaires, continuez à nous envoyer dans nos centres de distribution.
Ces produits seront ensuite, si vous utilisez le réseau paneuropéen, classés dans l’ensemble des pays pour qu’ils soient vendus auprès de nos clients sur les cinq marketplaces d’Amazon en Europe.
Quelle est la situation du service Prime expédié par le vendeur ?
Alors oui, je ne l’ai pas évoqué tout à l’heure quand j’ai parlé du réseau expédié par le vendeur.
Une partie de nos vendeurs utilisent expédié par le vendeur avec le badge Prime.
Le service reste disponible actuellement pour les vendeurs qui y sont inscrits et même pour ceux qui souhaitent s’y inscrire.
Nous avons gardé une activité d’onboarding en cas d’accueil de nouveaux vendeurs qui souhaiteraient s’inscrire sur ce service.
Ce programme, vous le savez peut être, vous permet de récupérer le badge Prime sur vos produits tout en les expédiant depuis votre propre entrepôt, et en fait, ce qui se passe et que vous devez expédier toutes les commandes passées avant 13 heures dans l’après midi.
Il y a des obligations de rapidité de livraison et vous devez utiliser notre partenaire logistique Chronopost, qui lui fait livrer des clients de façon expresse du fait de la situation actuelle et au même titre que pour les offres expédiées par Amazon.
Nous avons cependant rallongé sur nos sites les délais de livraison avec Chronopost. Chronopost fait face aussi à quelques ralentissements dans certaines régions et au delà d’un certain délais de livraison, on indique plus le badge prime.
C’est le cas aussi pour expédier par Amazon. Mais pour autant, le badge Prime reste présent sur une grande partie des offres.
Nous continuons à intégrer des vendeurs qui souhaitent s’inscrire au programme.
Si vous souhaitez démarrer, expédier par le vendeur ou si vous souhaitez bénéficier du badge prime, vous pouvez directement en faire la demande via le seller central.
Inscrivez vous maintenant au programme Prime expédié par le vendeur et vous serez mis en contact avec Chronopost directement pour commencer votre intégration.
Si vous voulez être lancé plus vite, vous pouvez directement envoyer un mail à notre équipe de responsable de compte qui est dédiée à ce service spécifiquement à l’adresse primeexpedievendeurs@amazon.fr
Et vous indiquez vos coordonnées téléphoniques, le nom de votre boutique, votre jeton vendeur.
Un chargé de comptes vous rappellera pour procéder à votre intégration avec Chronopost et pouvoir bénéficier de ce service Prime expédié par le vendeur.
Que fait Amazon à propos de la spéculation sur les prix ?
La spéculation sur les prix, c’est quelque chose qui peut toucher en ce moment des produits très demandés, notamment liés à la santé, dans le cadre du covid19.
Donc, ce qu’il faut garder en tête, c’est que les vendeurs sont libres sur Amazon de choisir le prix de vente de leurs produits, c’est leur responsabilité.
Mais nous contrôlons régulièrement les prix des vendeurs partenaires en les comparant à d’autres prix disponibles pour les clients sur d’autres sites ou auprès d’autres vendeurs.
Et si nous constatons des pratiques tarifaires qui risquent de porter atteinte à la confiance de nos clients, on peut prendre des mesures telles que supprimer la boite d’achat ou alors supprimer l’offre. Ou alors dans des cas plus graves et répétés, ou peut prendre des décisions telles que la suspension du compte vendeur.
Qu’en est il des ventes flash?
Vous savez, c’est notre notre principale activité promotionnelle, c’est l’onglet où les clients trouvent les produits en promotion.
Afin d’aider nos équipes à prioriser les produits à forte demande que j’ai mentionnés précédemment, les produits dont les clients ont le plus besoin en ce moment. Nous n’acceptons pas de nouvelles offres, pas de nouvelles offres de type ventes flash ou offres valables 7 jours de nos vendeurs partenaires.
Et l’activité Amazon Retail n’en fait pas non plus.
En revanche, les offres qui ont été précédemment soumises et qui ont un statut dans leurs centrale en cours ou soumis, elles seront mises en ligne avec l’inventaire disponible que l’on a en entrepôt.
Et sachez que les frais ne seront pas facturés pour les offres mises en ligne parce qu’en fait, tout va opérer avec un merchandising réduit.
Vous communiquera de nouvelles informations sur le sujet des offres régulièrement dans Seller central.
Sachez que les recommandations de soumission pour Prime Day sont toujours disponibles.
Vous pouvez toujours soumettre ces offres. Nous vous ferons de nouvelles communications au sujet de cet événement de près pour savoir comment nous allons jouer cette année dans ce contexte particulier.
C’est ici la fin de cette retranscription, vous pouvez nous soutenir en partageant cet page sur vos réseaux sociaux.